Техники ведения жёстких переговоров

tehniki_vedeniya_jestkih_peregovorov

Техники ведения жёстких переговоров

Ведение переговоров — важная часть деловых контактов, поэтому так важно научиться тактике их проведения! Переговоры встречают нас не только в бизнесе, но других сферах жизни: на работе, в семье, в отношениях с окружающими. Это еще и разрешение бытовых конфликтов, сглаживание различий, установление отношений с новыми людьми, попытка оказать влияние на них, улаживание конфликтов. В каждом из этих случаев незаменимой окажется техника переговоров, позволяющая избрать наиболее верную стратегию поведения.

Продолжительность тренинга
2 дня (по 8 часов в день)
10:00 - 18:00

Цели тренинга

  • Повышение эффективности ведения переговоров и увеличение объема продаж;
  • Умения активно противостоять и реализовать конструктивные решения в сложных переговорных ситуациях
  • Овладение и отработка методик эффективных переговоров, тренировка умелого общения в любой ситуации.

Задачи тренинга:

  • Овладение стратегией и тактикой переговоров
  • Овладение ключевыми приемами ведения переговоров
  • Получение устойчивых умений ведения переговоров через перенос полученных ЗУН в другие контексты
  • Отработка полученных знаний в упражнениях и при разборе ситуаций участников
  • Определение участниками собственных переспектив в проведении переговоров и получение индивидуального плана развития за пределами тренинга

Программа тренинга

 

Тема 1. Система переговоров.

  • Стратегии, техники и приемы в переговорах.
  • Ключевые и дополнительные техники.
  • Решающие элементы успешных переговоров.
  • «Сложные» и «обычные» переговоры: оборона или нападение?
  • Эффективные контексты применения системы переговоров.

Практика: лекционная часть и деловая беседа (совместный анализ ключевых элементов личной эффективности).

Тема 2. Коммуникация в переговорах.

  • Сознательное и подсознательное воздействие в ходе переговоров.
  • Основы эффективного воздействия.
  • Элементарные техники воздействия: ведение и техники изменения эмоционального состояния клиента.
  • Позиционный анализ и ролевое взаимодействие:

  • Анализ клиента до переговоров.

  • Определение психотипа: цели, ценности и стратегии клиента в зависимости от психотипа.

  • Возрастные и социальные особенности клиента при переговорах.

  • Правила ролевого взаимодействия в коммуникативных ситуациях и ролевое воздействие.

  • Техника позиционного перехода.

  • Комплексное упражнение на самостоятельное формирование навыков диагностики психотипа, ролевого взаимодействия, определение эффективности собственной модели коммуникации в переговорах.

  • Точность: третья основная техника воздействия.

Практика: подстройка — ведение, три варианта определения психотипа, совместный анализ парных и групповых взаимодействий (по правилам ролевого взаимодействия), комплексное упражнение для перевода в навык анализа психотипа и ролевого взаимодействия, отработка ролевого воздействия. Упражнения на развитие точности («История», «Бюрократ», роль внимательности в ходе переговоров)

Тема 3. Информационное поле в переговорах.

  • Матрица переговоров.
  • Определение целей переговоров, объекта проведения переговоров в компании- клиенте.
  • Разработка системы аргументации и контраргументации.
  • Формирование конструктивных предложений.
  • Тактика использования матрицы переговоров.

Практика: заполнение матрицы переговоров, тактика начала, проведения и завершения переговоров. Алгоритм составления компромиссного предложения и предложения о сотрудничестве.

Тема 4. Анализ переговоров.

  • Коэффициент переговоров.
  • Учет соотношения между уровнем последующих переговоров и актуальными навыками.
  • Самостоятельное обучение и коучинг.

Практика: проведение переговоров по заданной ситуации, отработка анализа переговоров, определение собственных сильных и слабых мест в проведении переговоров, определение собственной зоны развития и расстановка акцентов при подготовке к следующим переговорам. Составление индивидуального плана развития переговорных умений и навыков.

Результат

 

Планируемые результаты для участников:

  • Уметь расположить к себе собеседника вне зависимости от его начального эмоционального состояния
  • Уметь анализировать индивидуальные особенности партнера по переговорам (до, во время и после переговоров)
  • Уметь воздействовать в ходе переговоров с учетом контекста и индивидуальных особенностей партнера
  • Уметь точно излагать свою мысль и понимать (не додумывать информацию) партнера, держать «красную линию» переговоров
  • Уметь готовиться к переговорам, накапливать эффективные аргументы и решения из своего опыта и опыта окружающих
  • Уметь замечать и противодействовать манипулятивным приемам партнера по переговорам
  • Уметь проводить анализ переговоров по объективным критериям и рассчитывать доступные цели в предстоящих переговорах

Ожидаемые результаты для компаний:

  • Повышение уверенности и лояльности к компании ее сотрудников, проводящих переговоры
  • Умение сотрудников управлять ходом переговоров, проявлять самостоятельность и ответственность за ход и результаты переговоров
  • Умение самостоятельно решать сложные коммуникативные ситуации
  • Умение устанавливать долгосрочные отношения клиентов (количество повторных обращений в компанию увеличивается)
  • Увеличение числа переговоров, закончившихся результативно
  • Уменьшение ситуаций взаимного непонимания внутри компании

Новое в 3-х дневном формате корпоративного тренинга

Тренингу «Техники ведения жестких переговоров» уже много лет. За годы его проведения он неизменно стоит на вооружении всем известных компаний. И пользуется заслуженной и многократно проверенной популярностью и спросом, в первую очередь, благодаря тем результатам в переговорах, что получают его участники.

Да, тренинг не простой, поэтому — результативный.

Если вам нужен результат, если вам необходима переговорная компетентность не только в производственных ситуациях, но и на каждый день, если вы хотите выигрывать большинство переговоров,

Приходите на тренинг! Учитесь! Применяйте! Растите над Собой!

Новое в содержании Новое в обучении (за счет чего реализуется)
1. Повышение качества и ускорения отработки в упражнениях и переговорных поединках Одновременно задействуется 6 рабочих мест (видеокамеры с проекторами), что позволяет: - сразу отсмотреть выполненное упражнение, произвести коррекцию и улучшить качество самими участниками - сравнивать качество выполнения упражнения другими участниками, - увидеть свою динамику в овладении техниками
2. Объем информации — больше, восприятие — легче! Разные виды упражнений сбалансированы между собой по ходу тренинга: - групповые, парные, в тройках, индивидуальные; упражнения фиксированные и со свободным перемещением участников Разные форматы работы: - по методичке, видеоразборы, разбор тренинговых кейсов и ситуаций участников Изменения в методичке: - применены графическое представление информации и переходящие визуальные образы
3. Содержание методички переработано на 30% Содержание по техникам осталось тем же. Но! Добавлены: - новые упражнения, - каждое упражнение разобрано на примере, - переделаны и упрощены инструкции к упражнениям, - добавлены бланки к упражнениям. - Добавлены тексты.
4. В ходе тренинга уменьшено время на теорию За неделю до тренинга участникам пересылается материал по основным понятиям. Это облегчает восприятие новой информации.
5. Счетчики - каждые переговоры переведены в цифру - вы проверите и убедитесь — ваши оценки переговоров адекватны - начало, динамику и результат переговоров можно рассчитать еще до их начала
6. Использование соревновательных элементов - индивидуальный рейтинг участника состоит из его личных показателей и показателей работы в группе - победители получают книги из нашей библиотеки переговорщика
7. Отработка переговоров в группе: переговоры в двойках и тройках За счет увеличения времени упражнений до 60–70% мы проведем больше переговорных поединков
8. Разбор коммуникативных и переговорных ситуаций на видео Использование проектора и работа в командах по анализу: - тренинговых ситуаций - ситуаций участников
9. Каждый участник получает после тренинга заполненный профиль переговорщика Который содержит: - видео упражнений участника - видео переговоров участника - обучающее видео
10. Самостоятельная работа над индивидуальным профилем переговорщика (конечно, с помощью тренера) - фиксация базовых результатов в начале тренинга и отслеживание динамики и выхода с тренинга - отработка «западающих» техник в специальной части тренинга - шкала дотренировки навыков: легко увидеть — просто понять!

И это еще не все изменения.
Ведь работа над тренингом продолжается до начала тренинга и продолжится в его прохождении.

"Ваши переговоры получатся Легче, Проще, Успешнее!"

Отзывы

Общее впечатление: два дня интенсива. Я получил всё, что ждал и в разы больше. Выхожу, с одной стороны, озадаченный, но с другой, с кучей сил иллюзией понимания. Открылись глаза на многие реальные ситуации.

Ожидания от тренинга: понять, что я не умею. Оправдались на 100% Общее впечатление: Это не про то, как вести переговоры жёстко, а как вести себя в условиях жёстких переговоров. Спасибо!

Общее впечатление хорошее. Тренер дело знает и не весь свой опыт ещё передал.

Коммерческий директор «Комплексные технологии»


Ожидания: понять, как вести переговоры, чтобы в результате было принято выгодное мне решение.

Общее впечатление: все понравилось. Очень все насыщенно, но структурировано — легко для понимания.

Кудрявцев Сергей.


Ожидания: по работе и в ежедневной жизни мне приходится договариваться с людьми. А глвное я люблю этот процесс. И получаю истинное удовольствие от результатов, независимо положительных или отрицательных. Потому что я учусь. Пора повысить свой профессионализм.

Общее впечатление: мне очень понравилось, интересно. Понимаю, что надо расти дальше.

Ермакова Элеонора, предприниматель.


Ожидания: обучение приемам общения с людьми; получение новых знаний.

Общее впечатление: до проведения тренинга считал, что ничего нового и полезного там не будет. Но после проведения обучения изменил свое мнение. Взглянул на себя с другой стороны, узнал много нового.

Исаков Андрей


Ожидания: научиться проводить и выстраивать переговоры.

Ожидания оправдались на 200%.

Получил очень много новой информации, осмысление уже имеющихся знаний.

Региональный менеджер ООО «Леовитл»


Ожидания: победить всех.

Победил сам себя.

Впечатления: супер! К жизни нужно относиться положительно. Клиентов надо уважать.

Елфимчев Максим, Атлантик Карго Сервис


Думал, будут отработки ведения жёстких переговоров, была стратегия.

Ожидания оправдались во всём, получил в 100 раз больше, чем ожидал.

Мозг взорван, это отл. Конструктива море, жизни в тренинге много, жизненных ситуаций, которые решены успешно много! Я счастлив! :)

«Техники, которые открывают широкие возможности практически для любого человека, который хочет достичь успеха в жизни»

Михаил Геннадьевич Афанасьев, Директор по продажам Ростелеком


«Общее впечатление от тренинга — позитивное. Во многом, благодаря профессионализму и харизме тренера. Получена хорошая теоретическая база по ведению переговоров»

Юлия Эдуардовна Дубинина, Менеджер ОАО «ТНК-ВР Менеджемент»


«Тренинг очень информативен. Реализация полученных знаний на практике потребует применения усилий»

Анастасия Сергеевна Лапицкая, Директор по науке и развитию ООО «Буарон»


«Впечатления от тренинга самые лучшие. Качество полученных знаний, практичность информации и профессионализм тренера — оцениваю «на пятерку!»

Евгений Стасюк, Директор отдела, Autosecurity


«Наши сотрудники получили прекрасную возможность повысить уровень ведения переговоров. Хотелось бы особо отметить профессионализм тренера Логачева Сергея Михайловича и выразить ему признательность за плодотворный труд. Желаем вашей компании дальнейшего процветания и профессиональных побед.»

Ермекова Б.Н., Директор Департамента по управлению человеческими ресурсами АО «Банк развития Казахстана»

Участников:
удалить из корзины

Не выбрано никаких тренингов


« Закрыть Записаться на тренинги »

x =

(чтобы не вводить в следующий раз)
« Назад Дальше »

Хотите ли Вы оплатить сейчас?

« Назад Далее

Сохраняем заказ
Оплата квитанцией

Распечатайте квитанцию и оплатите её в ближайшем отделении банка


Распечатать квитанцию
Спасибо за Ваш заказ

Мы свяжемся с Вами в ближайшее время

Ваш запрос отправлен. Мы свяжемся с Вами в ближайшее время.
« Вернуться в раздел Наши тренинги

Тренер

Стоимость

35000

35000

Даты