МАСТЕР СЛОВА. Секреты деловой переписки

delovaya_perepiska

МАСТЕР СЛОВА. Секреты деловой переписки

Целевая аудитория:

Специалисты, регулярно ведущие деловую переписку (менеджеры, IT- и HR-специалисты, юристы, сотрудники банков, помощники руководителя, преподаватели и др.)

Цель обучения:

Способствовать достижению целей компании за счет более эффективных деловых писем.

По окончании тренинга участники:

• Смогут быстро писать письма «с нуля», а также использовать готовые шаблоны эффективных писем.
• Повысят конверсию коммерческих предложений на 15-20% и более. А значит, заработают больше денег!
• Увеличат открываемость писем и число ответов на свои послания до 25-30%. Это сэкономит время и нервы для более важных задач.
• Улучшат имидж свой и/или своей компании в глазах клиентов и партнеров.
• Используя готовые шаблоны, будут экономить до 40-50% времени при написании писем.
• Узнают много практических «фишек». Например, как получать новые заказы от клиентов и скидки от партнеров при помощи… поздравительных писем.

Особенности тренинга:

Практический тренинг, на котором каждый участвует в создании собственной и/или корпоративной «Книги писем». В ней собираются шаблоны эффективных коммерческих предложений, писем-напоминаний поставщикам и клиентам, ответы на претензии и т.д.

Полученные на тренинге умения помогут участникам избегать частых ошибок (что уменьшит число конфликтов с респондентами и улучшит имидж адресанта и компании). Выпускники тренинга смогут легче достигать нужных целей и сократят время на написание писем.

Формат обучения:
Групповые и индивидуальные упражнения, ролевые игры, дискуссии, case-study, викторины в сочетании с регулярными сессиями обратной связи, мозговые штурмы, ответы на вопросы, разбор писем из практики участников.

Содержание программы:
Специально подобранный комплекс модулей для развития навыка ведения эффективной деловой переписки и работы с текстами в целом.
На этапе подготовки тренинга возможны изменения в программе по результатам диагностического анкетирования участников.

Программа:

Модуль 1. Основы делового письма
• Стандарты современной деловой переписки.
• Виды писем и их особенности (запрос, напоминание, предложение, сообщение, благодарственные, гарантийные и информационные письма и др.).
Модуль 2. E-mail и бумажные письма
• Общее и различное в электронной и бумажной переписке.
• Новейшие тенденции в написании электронных писем.
• Как сделать e-mail простым для понимания, не выходя за рамки официально-делового стиля.
Модуль 3. Структура и шаблоны писем
• Базовая структура и особенности разных видов деловых писем.
• Создание корпоративной и личной «Книги писем».
• Как сделать так, чтобы ваше письмо прочитали от начала до самого конца.
Модуль 4. Ясность и краткость изложения
• Основы копирайтинга для авторов деловых писем.
• Как простым языком объяснить сложные вещи.
• Как изложить всю необходимую информацию кратко.
Модуль 5. Логика и убедительность в переписке
• Письмо по принципу пирамиды.
• Правила аргументации и приемы убеждения.
• Практикум написания убедительных писем.
Модуль 6. «Трудные» письма
• Виды писем, требующие особой осторожности (жалобы, извинения, отказы, претензии).
• Психологические приемы для избегания конфронтации и разрешения конфликтов.
Модуль 7. Оформление и форматирование текста
• Нормативы по ГОСТ 6.30-2003.
• Выбор шрифта, выделение главного, оформление списков и другие средства, помогающие сделать письмо понятным и запоминающимся.
Модуль 8. Исправление ошибок
• Система проверки письма и чек-лист.
• Избавление текста от стилистических, логических и грамматических ошибок.
Модуль 9. Психология воздействия текстом
• «Волшебные» и стоп-слова для воздействия на адресата.
• Эго-состояния и драйверы в переписке.
• Баланс лево- и правополушарного подходов.
• 6 типов личных потребностей.

Участников:
удалить из корзины

Не выбрано никаких тренингов


« Закрыть Записаться на тренинги »

x =

(чтобы не вводить в следующий раз)
« Назад Дальше »

Хотите ли Вы оплатить сейчас?

« Назад Далее

Сохраняем заказ
Оплата квитанцией

Распечатайте квитанцию и оплатите её в ближайшем отделении банка


Распечатать квитанцию
Спасибо за Ваш заказ

Мы свяжемся с Вами в ближайшее время

Ваш запрос отправлен. Мы свяжемся с Вами в ближайшее время.
« Вернуться в раздел Наши тренинги

Тренер

Стоимость

23000

23000